Refund policy

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten oder bei Fragen rund um eine Rückgabe, kannst du uns unter info@saltydreamers.com kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Stornierungsbedingungen – Workshop
Du kannst deine Buchung für unseren handgemachten, vom Ozean inspirierten Schmuckworkshop bis zu 4 Wochen vor dem Workshop-Termin kostenlos stornieren. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an info@saltydreamers.com.
Bei einer Stornierung bis zu 2 Wochen vor dem Workshop erstatten wir dir 50 % des Kaufpreises.
Bei Stornierungen weniger als 2 Wochen vor dem Workshop ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Bitte beachte, dass deine Stornierung erst gültig ist, sobald wir sie dir schriftlich bestätigt haben.

Schmuckstücke, die während des Workshops angefertigt werden, sind handgemacht und werden individuell von den Teilnehmenden gestaltet. Da es sich hierbei um personalisierte und nicht vorgefertigte Waren handelt, können sie nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Da alle Schmuckstücke, die im Workshop entstehen, von den Teilnehmenden selbst angefertigt werden, kann für diese Stücke keine gesetzliche Gewährleistung übernommen werden.
Wir bieten jedoch gerne folgenden Reparaturservice an:

Kostenlose Reparaturen sind innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des Workshops möglich.
In diesem Fall trägt die Kundin bzw. der Kunde die Versandkosten für die Einsendung des Schmuckstücks an uns. Für den Rückversand berechnen wir 5 €.

Nach Ablauf der 12 Monate sind Reparaturen weiterhin möglich. In diesem Fall fällt eine Reparaturpauschale von 10 € zuzüglich 5 € Rückversand an.

Wir behandeln deinen Schmuck stets mit größter Sorgfalt und möchten sicherstellen, dass dein fertiges Schmuckstück tragbar ist und lange Freude bereitet. Falls du Unterstützung brauchst oder Fragen zu deinem Schmuckstück hast, kannst du uns jederzeit unter info@saltydreamers.com kontaktieren.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Beauty-Produkte. Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren wir ebenfalls nicht. Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.